Jururawat unit dialisis PPHUKM kasar, herdik pesakit

SAYA adalah pesakit buah pinggang kronik dan mendapatkan rawatan secara berkala di Wad Perubatan 3, Pusat Perubatan Hospital Universiti Kebangsaan Malaysia (PPHUKM) di Jalan Yaacob Latif, Kuala Lumpur.

Sepanjang menjalani rawatan di wad, saya mendapat layanan baik daripada jururawat dan doktor bertugas. Saya puji cara khidmat mereka kerana menggambarkan kualiti perkhidmatan awam yang baik, seperti disarankan Perdana Menteri, Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawi. Mereka berkhidmat dengan baik dan mesra pesakit walaupun waktu tengah malam atau awal pagi.

Bagaimanapun layanan segelintir jururawat unit buah pinggang yang 'mengajar' kami melakukan proses dialisis di wad itu agak kasar dan tidak menghormati pesakit. Mereka dengan suara meninggi dan berwajah sombong sering mengherdik pesakit jika tidak dapat melakukan dialisis seperti diajarkan.

Tindakan itu menyebabkan ramai pesakit rasa kecewa dengan khidmat segelintir kakitangan itu, yang bertentangan dengan slogan PPHUKM yang sentiasa utamakan kualiti perkhidmatan untuk pesakit.

Sepatutnya jururawat dari unit buah pinggang belajar kesopanan rakan mereka di Wad Perubatan Tiga yang sentiasa santun ketika menjalankan tugas.

Saya merayu kepada Pengarah PPHUKM mengambil tindakan tegas terhadap hal ini kerana tindakan segelintir

jururawat boleh menjejaskan imej murni hospital.

Saya sedia memberi keterangan jika pihak hospital sedia menyia-

sat aduan ini. Segala tindakan saya untuk kepentingan pesakit buah pinggang secara keseluruhannya.

DATIN SARAH IBRAHIM,
Seri Kembangan, Selangor.

sumber berita harian online 20/02/2009 http://www.bharian.com.my/Current_News/BH/Friday/Surat/20090220095909/Article/print_html

Adukan saja Datin...

ANGGAPAN SAYA SEBELUM BERTUGAS DIKKM:
saya menganggap jururawat satu profesion yang baik dan petugasnya lawa dan cantik
ANGGAPAN DAN PENGLAMAN KETIKA BERADA DIKKM:
segelintir masih kurang menghormati pelanggan walaupun telah diterapkan berbagai etika dan kursus, seperti: SENYUM SELALU DLL
PENGLAMAN SEMASA BERTUGAS:
sesama bertugas masih bersikap angkoh dan besar diri.

Teman sentiasa amalkan...
PENYAYANG..KERJA BERPASUKAN..ADALAH BUDAYA KITA...

rubaniibrahim wrote:ANGGAPAN SAYA SEBELUM BERTUGAS DIKKM:
saya menganggap jururawat satu profesion yang baik dan petugasnya lawa dan cantik
ANGGAPAN DAN PENGLAMAN KETIKA BERADA DIKKM:
segelintir masih kurang menghormati pelanggan walaupun telah diterapkan berbagai etika dan kursus, seperti: SENYUM SELALU DLL
PENGLAMAN SEMASA BERTUGAS:
sesama bertugas masih bersikap angkoh dan besar diri.

mungkin ader kebenarannya jugak..

buat kerja biarlah ikhlas..kerana hati yang ikhlas pancaran keikhlasan tersebut boleh nampak pada air muka dan perlakuan kiter sebagai penjawat awam...

pesakit memang banyak karenah...kalu pesakit dari 'golongan kebanyakan' mereka malas nak buat komplen sebegini kerana bagi mereka biarlah sahaja perkara tersebut,,,tapi 'golongan bukan kebanyakan' ini mereka buat komplen bukan untuk sesuka hati...yang penting harusnya jugak kita penjawat awam sentiasa berhati-hati dan banyak meneliti diri sendiri..

Kiter juga mesti ingat..dan cuba letakkan diri kiter pada kedudukan pesakit atau anggapkan sahaja pesakit tersebut aderlah ibu bapa kiter, atau saudara mare kiter...adakah kita mahukan layanan yang sedemikian rupa...

latihlah keikhlasan dalam bekerja dan membantu pesakit yang kiter rawat...selain daripada mendapat 'imbuhan' setiap hujung bulan...kiter juga boleh memungut pahala kerana kerja yang kita lakukan itu adalah ibadah...kerana pahala bukan hanya diperolehi ditikar sembahyang atau kat masjid sahaja....


itu untuk mengingati diri sendiri dan jugak yang lain hendaknya..

HH wrote:
mungkin ader kebenarannya jugak..

buat kerja biarlah ikhlas..kerana hati yang ikhlas pancaran keikhlasan tersebut boleh nampak pada air muka dan perlakuan kiter sebagai penjawat awam...

pesakit memang banyak karenah...kalu pesakit dari 'golongan kebanyakan' mereka malas nak buat komplen sebegini kerana bagi mereka biarlah sahaja perkara tersebut,,,tapi 'golongan bukan kebanyakan' ini mereka buat komplen bukan untuk sesuka hati...yang penting harusnya jugak kita penjawat awam sentiasa berhati-hati dan banyak meneliti diri sendiri..

Kiter juga mesti ingat..dan cuba letakkan diri kiter pada kedudukan pesakit atau anggapkan sahaja pesakit tersebut aderlah ibu bapa kiter, atau saudara mare kiter...adakah kita mahukan layanan yang sedemikian rupa...

latihlah keikhlasan dalam bekerja dan membantu pesakit yang kiter rawat...selain daripada mendapat 'imbuhan' setiap hujung bulan...kiter juga boleh memungut pahala kerana kerja yang kita lakukan itu adalah ibadah...kerana pahala bukan hanya diperolehi ditikar sembahyang atau kat masjid sahaja....


itu untuk mengingati diri sendiri dan jugak yang lain hendaknya..

Betui tu HH...
Clients always RIGHT....

nauzubillah...

btoi tu pengu...
kdg2 bukan kiter nak tinggi kan suara...
bukan nak berkasar...
tapi kekadang ragam pesakit nih mcam2....
tu yg terjadi nyer mcm 2...