360.. apa komen anda??

semua warga jururawat di FP, korang tgk tak program tv3 360 pd 6/5/2009 ari tu? ramai pesakit mengadu ttg servis di hosp/kk kerajaan yg mana byk melibatkan komen mengenai sikap,layanan dan kata2 warga jururawat di msia.. saya sebagai warga paramedik rasa terpanggil utk mengetahui persepsi/pandangan dari pihak jururawat sendiri.. adakah benar perkara sebegini berlaku dihosp/kk?

alah..tu nak capai ranking meka org jer tu..aper kata suruh meka org tu ke klinik swasta jer...pegi ambik ubat kat sana...kering kocek...

semua nak terbaik...ingat kiter urg ni mesin ker...kita pun manusia jugak..

selagi karam singh walia x kata apa....ok lagi la tu
hehehe....

bukan itu jawapan yg saya mahukan.. saya mahu penjelasan benarkah ada golongan jururawat yg bersikap demikian terhadap pesakit..saya juga pernah mendengar rungutan dari warga kesihatan sendiri mengenai layanan buruk terutama di dewan bersalin... benarkah? harap kita semua berusaha menjauhkan tabiat sebegini kerana kita bertugas seharusnya dgn ikhlas..

kalau liza ada baca reply yg saya tulis kt post panda,ia benar2 berlaku.
tapi saya yakin,tk semua tempat camtu.
dalam setandan pisang,tk semuanya baik..
semua jabatan ada masalah,cuma dsebabkan jabatan kesihatan ni deal dgn manusia everyday,thats why mudah keluar isu2 panas.

MENGHAIRANKAN...........!!!!!!!!!!!!!!!!...kalau dorang banyak komplen sangat...suru dorang duduk kat kerusi jururawat tu.....suru dorang buat keja...apa perasaan dorang yang banyak komplen tu...pada kaca mata perubatan/kesihatan semua orang di beri layanan yang sama...tak kira pangkat tinggi atau orang miskin...setiap jiwa manusia berbeza...ada yang ble terima teguran ada yang tak leh terima teguran....yang tak leh terima teguran tu la yang banyak sangat komplen tu.....saya ada tgk rancangan tu d tv3....nilai sendiri la...kan ada jugak orang awam yang mendapat layanan yang baik dari hosp yang sama...yang tak menerima layanan yang baik tu...mesti pt yang banyak songeh.....bukan apa....yang penting kakitangan kita tak da la sampai membelasah pt tu ngan buku lima...kalau dia belasah ngn mulut...pt balas la belasah ngn mulut balik....tgk siapa yang berani...


p/s: jangan la telampau sangat suka komplen sana ....komplen sini...tak baik tu...menyakitkan hati individu lain jak...

patients always right..

liza wrote:patients always right..

sapa kata pt alwyz right......kekadang ada jugak pt yang melebih2.....bayangkan kalau pt cakap macam ni (dengan nada yang tinggi dan sombong).."ble bagi aku jumpa doc dulu....aku nak cepat la"...sedangkan dia baru sampai terus nak jumpa doc.....yang dah tunggu berjam2 tu macam mana.....dengar lagi dialog ni..."hei...dah berapa lama saya tunggu...korang semua ni tak keja ker...curi tulang ker...nak saya repot ke tv3....nak saya report kpd YB kawasan ni...korang tau saya ni keja kat mahkamah...dan bla bla bla bla...." so bila dah d marah oleh kakitangan sesebuah hosp/kk terus nak buat komplen......saya harap cik liza perasaan keadaan wartawan dalam rcgn 360 tempoh hari...tengok cara dia nak dapat rawatan...macam la di saja nak cepat..sedangkan kemudahan d kk tu terhad...busy body pulak tu...tak tau apa sebenarnya dorang nak bongkar...nak memalukan hosp/kk atau nak bukak pekung d dada sendiri...

p/s: setia p manusia tu ada kecatatan masing2

wa...Leeleena, jgn la emosi sgt.. sekadar berkongsi pendapat.. saya pun staff jugak.. saya tak nafikan mmg ada pt yg mcm sedara Lee katakan tu.. tapi nak buat mcm mana.. mungkin kalau kita di tempat diorang pun kita rasa marah sbb tunggu lama.. tak tau la kalau sedara Lee ni penyabar org nyer.. tapi kalau saya mmg tensyen la tunggu lama2.. baik beli jer ubat kat farmasi tak payah tunggu sesapa. tapi kata pepatah mengatakan sebab mulut badan binasa.. kerana nila setitik rosak susu sebelanga.. tul tak?

aku pun keje misi gak n aku punya pandangan memang ada kalangan misi2 yg kdg2 neh tergarang sket ngan pt .. tp x boleh nk salahkan misi2 yg ditakrifkan garang neh sbb kalu keje kt ward biasa yg sibuk nisbah misi ngan pesakit tinggi sgt kdg2 bleh smpi 4:60. kalu pt dh mengada2 sgt xnk dgr ckp n igt kita nk layan dia sorg jer memang lah misi naik angin. misi pun ada hati n perasaan gak.. tu baru nk layan pt , mana nk layan relative pt lagi n layan peel doktor2 yg memacam lg..

pasal yg kt labour room misi garang neh aku rasa lah.. ( aku x penah keje kt labour room ) maybe ibu neh xnk teran btol2 masa bersalin n bila misi2 paksa ibu tu teran ngan suara yg sket punya tinggi n kasar so katalah misi garang... tp tu utk kebaikan ibu ngan baby tuh jugak kan...karang ibu mati ker baby mati ker misi jugak yg disalahkan.. herm... buat salah x buat lagi salah... dunia2...

hmm.. saya setuju ngan pendapat terompah biru tu.. apa pun harap kita semua (bukan misi je) bertugas dgn ikhlas dan sentiasa menjaga nama baik profession kita sbg anggota kesihatan.

tak de la emosi sangat....saya tak se7 la ngn rcgn 360 tempoh hari...kita tak tahu setakat mana kesahihan cakap2 orang awam tu...tapi apa pon saya mengucapkan selamat hari jururawat sedunia kepada seluruh warga jururawat di seluruh negara amnya dan di malaysia khasnya....semoga khidmat anda menjadi yang terbaik d seluruh negara...amin....

azrul wrote:kalau liza ada baca reply yg saya tulis kt post panda,ia benar2 berlaku.
tapi saya yakin,tk semua tempat camtu.
dalam setandan pisang,tk semuanya baik..
semua jabatan ada masalah,cuma dsebabkan jabatan kesihatan ni deal dgn manusia everyday,thats why mudah keluar isu2 panas.

yup..kat link sini https://paramedik.catsboard.com/topik-percubaan-lepas-geram-anda-di-sini-f69/

Biasa lah 2.mana2 jabatan pun pasti kena komplen pasal service2 ni.tak terkecuali pihak PDRM.setiap teguran 2 kita terima ja dgn hati terbuka.org x kan komplen kalu x berlaku kan.dalam ramai2 kita bekerja 2 bukan suma yg kaja dgn btul.ada juga 2 , 3 org yg slek nak mampus.jd kita ni sebagai pekerja yang bekerja dgn hati ikhlas , cemerlang , gemilang dan terbilang ni tingkatkan lagi mutu kerja kita.jgn jadikan perkara yang remeh-temeh mcm 2 membunuh semangat kerja kita."TAK MATI DEK KEJI X HIDUP DEK PUJI."

salam...

JANGAN meremeh-remehkan aduan yang dibuat...PLEASE TAKE NOTE and ACTION .....ada diantara kita dah lama berkhidmat dalam bidang jururawat nih kan? tak payah buang dan buat tak nampak apa scenario di depan mata...jururawat kasar...kurang ajar....buat kerja sambil lewa...sebenarnya realiti...Pokok takkan bergoyang jika tiada anginnya" ...saya pernah sakit dan dimasukkan dihospital...oleh kerana saya berkerja di hospital negeri lain....jururawat di situ tidak mengenali siapa saya dan kerja saya...saya dimasukkan IV line dan infusi Normal saline sedang dialirkan dan berada dalam keadaan yang tidak berdaya untuk ke toilet....saya memangil seorang jururawat...saya memintanya mengambilkan saya kerusi roda untuk saya ker toilet...dekat 1 jam...saya menunggu...kerusi roda dan kelibat jururawat tuh masih tiada...saya memanggil jururawat lain...syukurlah kerusi roda ada dan diberikan kepada saya...dia membantu saya duduk di kerusi roda....dan saya bertanya..."IV drip nih saya nak pegang macamna? atau nurse nak off kan dulu...? dia kata takpe bawak jer ke toilet...saya terdiam...tapi takpe....saya bertanya lagi...nurse takder tiang ker saya nak gantung drip nih? dia kata bawak jer macam tuh saya dah tutup clamp dia.kat toilet betapa susahnya saya rasa..dengan drip dan keadaan saya macam tuh...takkan saya nak tinggikan tangan untuk mengelakkan back flow....dah lah saya menolak sendiri tayar kerusi roda tuh tanpa BANTUAN!!!! nak kata sibuk...2-3 orang di kaunter gelak2 ketawa lagi...sampainya di katil jururawat tadik datang nak mengantungkan kembali drip...."awak g toilet letak macamana botol nih ....darah nak naik nih(back flow)....suaranya dalam nada tidak puas hati...apa perasaan anda?

scenario kedua...IV antiviotic Zinacef....peritnya tidak terkira...saya tahu sebab saya pernah tanya pesakit bagaimana rasanya dimasukkan ubat tuh...perit dan sakit dan biasanya IV line pesakit mesti tak tahan lama....
staffnurse A membawa IV zinacef di dalam satu kidneydish satu swab dan syinge2 pesakit lain dalam satu kidney diah...agak2 betul tak cara staffnurse itu? tanpa membawa fail medication...saya tahu saya di indosekan IV zinacef tetapi saya tak puas hati dengan cara yang dia buat....saya menegur...awak nama apa? dia bagitahu nama dia...ubat apa awak nak bagi kat saya? dia kata antibiotic...saya tanya dia berapa lama awak service? 5 tahun...macam nih ker awak nak bagi saya ubat? dia tengok saya dengan pandangan tajam...nak bagi ubat tak bagi tahu apa....awak tahu tak ubat nih sakit....awak tahu tak kalu IV bolus direct kemana? Jantung!!!! saya bagitahu...dah lah sakit...awak inject laju2...
Bolus....slow lah sikit...mana pergi komunikasi awak? dia terus blah dan berbisik2 dengan kawan2 dia kat kaunter...seme merenung saya...ah lantak...besoknya sister dia buat round...masa sister pergi kat katil saya incaj kubikel saya menerangkan sakit saya dan management yang dibuat...saya mencelah,bagi salam pada sister...dan menceritakan tentang perihal semalam..sister meminta maaf dan bertanya siapa saya?kerja apa? saya jururawat dan bekerja di hosiptal....saya berkata kalu macam nihlah layanan tak pelik kalu aduan terhadap jururawat makin bertambah tahun ke tahun.....

wahhhh.wah............ siannyer dik suria msk spital. tp btul la. klu kiter bt kat org tuhan akan bls blk. penh x pkir dlm ati 'sya penah x mcm ni??' ' 'penah x sya ckp ngan patient mcm ni??' sya rase klu suria keje kat ward baru tau betapa penatnya keje ni wad. awk xpe keje tarus ditempatkan di OT. kami yg keje di wad ni mmg pent. mmg xdpt dinafikan segelintir nurse ada yg bersikap sambil lewa tapi kita jg sbg ahli paramedik hrs menegeur dgn cara yg btul bkn mengadu pd sister!! ini mendatangkan mslh pada mrka. x slh jika kita tegur biar dia malu sendiri. lebh mudah dan x rumit kan?? jadi sume jaga perangai anda sebagai ahli paramedik. sekian

jadi apa peranan sister di ward.. saya yakin nurse yg di mksudkan oleh cik suria79 tu bukan first time buat gitu pada patient.. jd wajarlah kalau dia adukan pada pegawai atasan.. kalau patient sendiri yg tegur mungkin tak beri kesan pada nurse tu malahan teguran tu dianggap remeh...

kadang2 kita paramedik ni pun, nak tolong kengkawan kita jugak,,,bukan kita nak komplen sebarang2...jadik..."always be nice to people sebab kita tak tahu sape yang kita layan..." jangan dah terhantuk baru terngadah..

berkhidmatlah dengan hati yang telus ikhlas.........

"TEGAS ADIL DAN BERHEMAH " hehehehe....

"salam"wahhhh.wah............ siannyer dik suria msk spital. tp btul la. klu kiter bt kat org tuhan akan bls blk. penh x pkir dlm ati 'sya penah x mcm ni??' ' 'penah x sya ckp ngan patient mcm ni??' sya rase klu suria keje kat ward baru tau betapa penatnya keje ni wad. awk xpe keje tarus ditempatkan di OT. kami yg keje di wad ni mmg pent. mmg xdpt dinafikan segelintir nurse ada yg bersikap sambil lewa tapi kita jg sbg ahli paramedik hrs menegeur dgn cara yg btul bkn mengadu pd sister!! ini mendatangkan mslh pada mrka. x slh jika kita tegur biar dia malu sendiri. lebh mudah dan x rumit kan?? jadi sume jaga perangai anda sebagai ahli paramedik."Buat pengetahuan.....saya pernah bertugas di wad medical sebelum ditukarkan ke general OT...pasal kesibukkan di wad...saya mmg akui...dan pasal mengadu ke sister...saya pernah alami...segala apa yang saya ceritakan adalah berdasarkan pengalaman dan sebagai panduan untuk mempebaiki diri dan organisasi....Saya suka war-warkan apa info yang saya dapat semasa menghadiri Nurses Day di PWTC....peratus complaint terhadap kejururawatan menurun...SYABAS..dan saya sebagai salah seorang paramedik begitu BANGGA....tapi apabila dibincangkan apakah topic utama complaint terhadap jururawat ialah : KOMUNIKASI!!! dan ETIKA KERJAingat lagi petikan saya sebelum ini:."awak g toilet letak macamana botol nih ....darah nak naik nih(back flow)....suaranya dalam nada tidak puas hati...apa perasaan anda?�itu adalah salah satu dari contoh komunikasi yang tidak baik...petikan kedua: "staffnurse A membawa IV zinacef di dalam satu kidneydish satu swab dan syinge2 pesakit lain dalam satu kidney "tanpa membawa fail medicationpetikan itu adalah salah satu dari kesilapan etika kerja.ingat lagi 5 right dalam pemberian medication yang mana sekarang ini sudah bertukar kepada beberapa 'right 'lagi...kalau tidak ditegur...agak-agak ada tak orang yang akan menegur? orang awam agak-agak tahu tak? dan ada tak kebarangkalian ubatan akan tersalah beri? pikirlah.....saya ada pengalaman bekerja semasa di wad medikal....seorang pesakit yang sudah agak berumur menegur saya...masa itu saya membawa satu kidney dish...swab dan berberapa antibiotik serta heparin saline...dia berkata " semua ubat tuh untuk pakcik ker?...saya kata yer...pakcik bukannya apa..dulu ada sorang nurse pernah tersilap masuk ubat kat pakcik....sebabnya jururawat tuh tampal sticker no katil di syringe antibiotik....dan tidak menyedari yang pakcik sudah bertukar katil....so para paramedik sekalian...apa kesilapan stafnurse yang bagi ubat tuh?.....

But KLu Awak Bersopan Semasa menerima pesakit mengikit SOP tentu xder komplain kan?? ni x depan kami SN yang antar pt masam je nk marah2 tp klu ckp ngan PPk tu kemain lagi senyum. At least senyum la skit kat kami ni. Awk juga ckp masalan SN skrang ni KOMUNIKASI!!! jadi haruslah dipertingkatkan komunikasi sesama rakan dan orang lain. tepuk dada tanya la diri btul ke awk mcm apa yang diperkatakan. klu x minta maap la. tapi saya percaya pada pepatah 'XDER ANGIN POKOK XKAN BERGOYANG KAN'

saudari nayaw maksudkan sapa ni???

saya rasa saudari nayaw mengkritik berdasarkan emosi....tolonglah...jangan terlalu beremosi sangat...saya sekarang bekerja di dewan bedah di pantai timur...istilah masam muka mungkin pernah berlaku.....tapi kenapa perlu war-warkan benda yang negatif...kita nih bercakap berforum untuk memajukan diri kita dalam perkhidmatan....menegur benda yang salah adalah perlu....tujuannya untuk �memperbaiki kesalahan...saya bercerita berdasarkan pengalaman...apa yang diceritakan perlu diambil iktibar bukan untuk menyalahkan sesaper...kalau senario di wad menyebabkan pesakit tidak puas hati...kita perlu diperbaiku bukan menyalahkan pesakit dengan mengatakan pesakit � � � � cerewetlah...banyak sogehlah..dan kebetulan saya anggota paramedik yang menjadi client pada masa itu...mmg patutlah saya menyatakan agar ianya diperbaiki...jangan ada sifat hasad dan berdendam...kita nih sama-sama dan memajukan diri...kalau beginilah sikap jururawat..macamna kita nak maju