360.. apa komen anda??

uik emo lebey la plak sis nayaw.. relax la apa yg sis suria79 ckp tu btol.. saya pun keje kt ward jugak n tau cemana keadaan kt ward.. cumanya saya keje kt icu so pt sumer tak sedar tp relative plak very anxious.. so situasinya sama tak pening ngan pt pening ngan relative plak..memang btol sis suria79 ckp..komunikasi memang sgt2 la penting... kalu kita ckp elok2 n cool down kn mereka.. InsyaAllah senang keje kita..

tula..sbnrnya ape yg 360 hebohkan aritu sebenarnhya berlaku kt ward and AnE (based on my observation)...lecturer saya penah gak sebut...fenomena yg terjadi ngn medical staff ni xkira la doktor or nurse or paramedik yg lain..time student,hati bersih,tgk patient mcm manusia,macam mak ayah sendiri...pastu da senior sket,da tau pasal disease,tgk patient based on disease..pastu da start keja,tgk patient sebagai satu task (tugas) je..hehe...ni just joke je...

tapi xsume macam ni..macam kak suria yg berpengalaman jadi patient mgkn dapat rasa perasaan berada di kedudukan patient...tapi segelintir je nurse dan paramedik yg kurg beretika dalam tugas..masalah ni bukan jer berlaku kat healthcare je sebenarnya,tp kat sume tempat...kt office,kedai makan,toilet,..ape2 yg melibatkan service and deal with public,mesti akan ada complaint..

tapi tu dipihak patient...di sudut mata kita sebenarnya lain pulak...kita pon human being gak...kdg2 bukan salah kita...yela name pon patient...org sakit...mesti la diorg nak sume cepat...betol tak??emmm..klu kat casualties tu diorag mungkin xpaham kita ada sistem "triage"...kita merawat dan bg priority kepada yg lebih memerlukan...tu mgkn patient xpaham...sume org nak cepat...klu kat ward pulak kdg2 ada relative,tp nak gak bantuan staff nurse...

tp tula...yg salah tetap salah...kita nurse,kita dilatih untuk care pasal patient...kena definisikan 'NURSE" tu betol2...tp ape yg menjadi masalah sekarang ialah beban tugas yg terlalu banyak,nak tulis report,nak manage ward,and so on...jadi dengan itu,sy rasa nurse dan patient masing2 kena muhasabah...dan ape yg saya nampak ialah SISTEM yang kita guna terlalu task centered...masalah utama ialah berpunca pada sistem...pembahagian tugas tidak dilakukan seeloknya..

bagi saya xder masalah klu kat casualty nurse buat assessment....kat rusia bukan doktor yg assess patient,tapi nurse...jd boleh la mengurangkan kesesakan di casualties dan mengurangkan masa menunggu....klu kat ward tu susah sikit...biasanya mmg task based..so saya cadangkan,kita letak meja kat every cubicle rather than berkumpul ramai2 kat counter...klu letak meja kat setiap cubicle,kita senang nak tgk patient,pastu buat report skali kat situ..saya rasa nurse2 patut bersuara pada sister...bukan dgr jer cakap sister...patut bg pandangan...ward tu bukan guna monarchi sistem...segala kelemhan dalm management kat ward boleh diimprove...bertukar pendapat...

jadi jom la kita bincang camne nak betulkan sistem kita kat ward and casualties supaya kurg complaint,dan lg bnyk penghargaan..sy rasa otai2 and senior nurse yg bnyk pengalaman lagi bnyk idea untuk improve sistem kita...org yg alami baru tau..

lagi satu,..rasa kita patut buat bnyk research la ttg sistem yg diguna pakai skang dalam management of ward,dan buat pembaharuan dalam bidang tugas kita...kita amik sistem yg bagus2 dari oversea,dan integrate dalam kita punya sistem...bukan ape..untuk tingkatkan prtestasi,kurangkan kontroversi,dan jaga nama baik healthcare service..sebab healthcare providers la org yg paling dipercayai masayarakat xkira ape golongan skalipun...so same2 la kita jaga their trust... ...alamak sebelum activity dopamine saya menjadi makin xterkawal dan lantas mengawal bahagian limbic sistem kat otak saya...baik saya benti menulis...tp akhir kata tingkatkan prestasi,kurangkan kontroversi..baru dihormati..zaassssss...

liza wrote:bukan itu jawapan yg saya mahukan.. saya mahu penjelasan benarkah ada golongan jururawat yg bersikap demikian terhadap pesakit..saya juga pernah mendengar rungutan dari warga kesihatan sendiri mengenai layanan buruk terutama di dewan bersalin... benarkah? harap kita semua berusaha menjauhkan tabiat sebegini kerana kita bertugas seharusnya dgn ikhlas..

Jawapannya cuma 1 jer kak..yer,mmg ada sebilangan kecil staff yg bermasalah..cam tu gak yg pt..ada pt yg memberi kerjasama yg baik,ada sesetgh tak.perkara ni subjektif kerna berkaitan ngan attitude seseorg. kalo nak selesaikan isu staff yg bermasalah, rujuk mereka kpd pakar kaunseling utk mengubah attitude yg tidak baik dlm diri mereka. ironinya, teguran positif akan membawa perubahan yg baik gak.

ha...pasal yang 360 tuh ade masuk kat tempat aku sebenarnya..tapi kalau difikirkan balik memang yea ade jugak silap kita...atau kementerian kita..atau jabatan kita...bukan kita staff semata2..sebab memang bilik rawatan banyak, tapi peg perubatan asek dipanggil mesyuarat. sn asik disuruh gi kursus. pas orang tu gi orang ni gi. pas orang ni gi orang tu plak ni. cuti pon macam tuh gak. bukan mo,ma, or sn jek semua la..tak masuk lagik yang mc yang el dan yang terpenting tak dikira lagik yang post tak terisi tu..komplen pesakit ade betulnya...lambat!dia bukan kata kita kurang ajar ke. ape ke..tapi lambat..memang kenyataan ...lambat sebab kita kekurangan staff dan peralatan..itu hakikatnya..

liza wrote:saya juga pernah mendengar rungutan dari warga kesihatan sendiri mengenai layanan buruk terutama di dewan bersalin... benarkah?

Salam2 kak liza.. Rina terpanggil utk menjawab isu layanan buruk kat wad bersalin ni. Kat mana2 rina dgr, baik dr mulut pt mahupun staff, kebykkn takut kalo time nak bersalin. Bg yg xtahu, ni rina cerita sdkt sbyk situasi2 diwad bsalin bdasarkn pengalaman rina selama 4thn btugas di wad ni skrg. kat mana2 hosp, rina pasti.. byk komplen tuk wad bsalin..kira tmpt yg selalu kena komplen cam A&E.
Rungutan ni bmcm2 jenis, yg pling biasa kta dgr, menunggu terlalu lama & jururawat kasar.k, meh rina bgtau sbb2nya.

1. Menunggu terlalu lama.
--> Proses kemasukkan:
a. interview pt utk dptkn sejarah2 pt = 10-15minit (kita xleh just salin bulat2 dari kad antenatal pt kerna bkn semua maklumat adalh tepat N utk
pengesahan sbb segala maklumat yg tertulis dlm casenote adalh legal document).tmbah2 lagi yg xda kad antenatal.
b. Pemeriksaan keatas pt = ><5min (merangkumi pemeriksaan sluruh bdn pesakit terutama bhgn abdomen n vagina).
c. Pemeriksaan jantung janin = 15-20minit (utk semua pt yg in labour mahupun x. jika os dh mendilat 3-4 cm,pt xperlu diperiksa sehingga 15min
kerna pt terus diberi ravin enema.kemudian disambung semula slps itu. pemeriksaan 15-20min ni hanya utk pt yg akan ke materniti wad)
d. Pemeriksaan Dr = Kes kecemasan : stat
= kes Biasa : 15 - 30min.
** utk hosp tmpt rina btugas, selalu paling lama kat bhgn ni,kerna semua pt yg sblm dihantar ke wad akan di screen oleh "HO" terlebih
dahulu. "HO" yg ada cuma sorang je..dia tpksa sreen semua pt yg masuk. dia kena wat A-Z sorang2 tnpt bantuan "MO".

--> utk keseluruhan proses kemasukkan, saudara pt perlu menunggu sekurang2nya 30min-1jam.30minit tu paling cpt ler.kengkdg sampai 2-3jam
bila DR ada kes2 kecemasan yg perlu dibuat sprti sdg attend kes labour.

2. Jururawat Kasar.
--> Ada yg bgtau sorang jururwat tu kasar,sbb dia membesarkn suara masa pt pushing. Actually, tujuan kta besarkn suara n menggalakkan pt utk pushing supaya mengelakkan Bradycardia/jntung baby lemah. jika kepala baby sudah berada di perinuem,ibu perlu cpt2 melahirkn baby kerna bhgn muka baby mengadap ke anus n hidung baby sudah tersumbat. proses bsalin harusnya dlm masa 30-45 utk primigravida, xlebih dr 30min utk gravida 2 n above. Jika sudah ada tanda2 fetal distress, kelahiran haruslah cpt2 dikeluarkn.Pada masa ni, kta akan dgr kebykkan nurse2 terpaksa membesarkn suara kerna kebykkan pt akan mula give up pushing kalo dh pushing lebih dr 10min. Takkan kta nak biarkn pt xpushing kerna ianya akan menjejaskn janin. Selalunya,slps kelahiran baby, ktaorg akan bgtau pt naper kta betindak demikian n minta maaf kt pt kerna meninggikan suara.

--> Ada gak yg komplen selalu sgt kena VE(Vaginal examination). ok,sebetulnya VE dilakukan setiap 2-4jm sekali / jika kontraksi semakin btmbah.kengkdg tu ada gak VE dilakukan oleh 1-2 org sekaligus. Ini kerna, diwad2 bersalin byk student2 "HO, people midwife n student JM". kalo kita xbagi peluang dorang wat VE, dorang xda pengalaman n akhirnya dorang akan jadi staff yg xtahu apa2.

--> Ada gak yg komplen Takda nurse yg alert ngan kesakitan mereka semasa proses labour. sebetulnya, sblm mengandung lagi pt dah kena set bhwa proses bersalin teramatlh meyakitkn.sbb tu disebut dlm Al-Quran. sakit kedua slps sakaratulmaut adalah bersalin. bayangkn setiap dosa2 kecil yg kita lakukan terampun setiap kali kontraksi itu berlaku. Masalahnya disini, bkn nurse2 tak alert..tp dlm bilik bersalin, bkn sorang pt je kita kena jaga. kita xlarat nak duduk kat katil pesakit jer kerna kita bertugas utk semua pt. dlm satu shiff, sampai 15-20 pt bersalin..admission pun sama..mana nak ajar student menjahit,check baby, admission n wat report. Nurse dlm atu shif 3org SN n 2-3 org JM. Dah bg nubain / phetidine pun ada gak yg menangis.bmcm2 cara dah pujuk still camtu gak.kengkadang, kita terpaksa pekakkan telinga apabila dgr pt menjerit2 n menangis.bkn sorang tp mostly mcm tu. utk yg pernah bersalin,dorang tahu camne bunyi2 yg berada dlm wad bersalin..

--> So far, spjg rina keja...rina xpernah dgr kwn2 rina mahupun rina sendiri mengeluarkn kata2 yg melampaui batas2 seperti b.o.d.o.h. n sebagainya.apatah lagi memukul n menampar pt. setakat meninggikan suara atas tujuan yg baik tu ada. pt kalo dah berada dlm keadaan sakit, mmg sensitif..itu semua lumrah. Asalkan kita tahu kita lakukan sesuatu tugas dgn ikhlas n jujur. Atas usaha2 kta utk menyelamatkan ibu n baby, bila mendengar baby yg dilahirkan terus menangis n dlm keadaan sihat.hati kta pun turut gembira.maybe pt2 tidak merasa apa yg kta rasakan yg sbnrnya kita jua berkongsi kegembiraan yg dia rasakan.Sesungguhnya pengorbanan itu menuntut kesabaran yg tinggi.

sabar je la...bukan senang utk org hargai kita
lebih mudah mencari kesalahan dari kebaikan

salam....masuk hari nih dah 4 hari saya berada di wad multidisplin 1st class disebabkan viral fever dan severe migrain...apa yang saya nak katakan di sini,staff yang bekerja dengan pesakit yang berkelayakan untuk duduk di kelas pertama begitu bagus dari tatasusila komunikasi serta etika kerja...tetapi kenapa agaknya suasana itu berubah apabila ditempatkan di kelas ketiga atau kedua?

ermmm.....ditelan mati mak,diluah mati bapak....klu ditanya noni sbg kakitangan hosp kerajaan,mmg lah noni nak membela nasib rakan setugas yg sememangnya dah muak nak lyn kerenah pelanggan yg kekadang tak reti nak b bterima kasih tp klu ditanya noni sbg pelanggan hosp kerajaan sdiri.....mmg noni mengaku pnh tkena batang hidung sdiri!!!Terkena anak sdiri!!!Bukan crita lama,baru bulan 3 terjadi.Sungguh tragis.........

fuh...panas nampaknya suasana nih.rilek2.....apa2 pun segala teguran tu kita terima dgn hati terbuka.forum ni bukan tmpt utk kita bertelagah pendapat.masing2 ada kekurangan.so jgn lah ada diantara ahli2 forum ni bermasam muka sesama sendiri hanya sebab mau menegakkan hujah masing2.berforum secara aman k.hormatilah sesama sendiri."PEACE NO WAR".

Nenek rasa memang ada benarnya apa yang orang ramai kata tu... Tapi bukan semua misi kita macam tu. Ada yang bagus penuh dengan sopan berkhidmat untuk masyarakat.Ni yang dikatakan nila setitik rosak susu sebelanga.

Tapi nenek sendiri kena masa bonda nenek admitted di salah sebuah hospital kerajaan sebab kena stroke. Depa ni tak tau nenek ni pun serumpun dengan depa. Masa nenek sampai nenek dengar orang marah bonda nenek. Bila nenek sampai dekat baru laa suara dia lembut. Paling nenek terkejut bila bonda nenek kata dia nak buang air kecil panggil misi tak layan. Atlast dia terkencing atas katil tu. Masa nenek sampai sampai tu baunya masya allah hancingnya...Rasanya bukan baru lagi kalau dah bau macam tu....mesti dah lama.

Nenek tukar sorang2 cadar tu...misi yang ada kat situ lansung tawar diri nak tolong...usahkan nak datang tolong.....bukan dia tak nampak....dia buat derkkk je. Nenek tak panggil sebab nak tengok perangai misi2 ni...nenek ni misi gak pandai laa nak buat ume tu sorang tapi kalau orang awam tu camne...depa takde kemahiran...teruk laa nak buat sorang2...ada sorang kakak tu minta tolong misi jawab buat sendiri...masa kat rumah macam mana....akak tu jawab kat rumah boleh jalan ok je...ni dah kena kena stroke saya tak pandai nak buat...nak tergelak juga nenek dengar.

Yang paling tak tahan tengok...bila tiba waktu makan...semua pesakit stroke...depa mai hantar makanan letak je kat atas meja tepi katil pesakit... lansung tak tolong tarik meja...angkat pesakit letak ke kedudukan yang stabil....atau tolong suapkan ke jika perlu....macam mana pesakit nak makan...nak bangun sendiri pun tak...bila tiba masa mai nak collect marah pesakit tak makan...bukannya nak tolong...ada sekali nenek dengan adik nenek tolong dudukkan 4 orang pesakit yang ada dalam kubikel tu....

Bila fikir2kan kalau cakap lebih2 macam mebuka pekung di dada sebab nenek pun misi gak...tapi itu laa di antara pengalaman nenek semasa menjaga bonda nenek di hospital...Pada misi2 yang bagus dan cemerlang tu nenek ucapkan syabas n keep it up a good work....

jujurnya mmg ada yg perangai mcm tu..bkn dlm institusi kkm jer,semua institusi mcm tu..utk mendidik attitude seseorg utk menjadi yg positif bkn senang..but kita sebagai org sekeliling kena take action gak..

masalahnya,kita bila tgk kwn kita wat camtu kat pt,kita xpernah tegur..sekadar tgk jer..last2nya org2 mcmni akan wat kat family kita..time ni baru kita terasa.why not kta jadi penjaga tepi kain org utk kebaikkan pt.tegurlah cara baik..kalau kita just simpan mentaliti yg dia tahu salah baik..mmg dia tahu tp attitude dia yg wat dia mcm tu.maybe dibesarkn oleh family yg kucar kacir / mcm2 masalah dalaman.

kita sama2 bkn sekadar bkhidmat dgn ikhlas tapi kita melayan pt "melayan anda layanan kekeluargaan...

Orang yang sedemikian tidak suka ditegur kerana kalau ditegur katanya...kalau dah pandai buat laa sendiri...jadi pasal tu laa berlambak2 aduan...kita menegur dengan cara yang baik...tetapi teguran kita tak diterima...malah dipandang sinis.

Tambahan pula kalau yang menegurnya lebih muda berbanding dirinya lagi laa naik tocang... Apa pun kesedaran tu perlu ada dari dalam diri sendiri juga...takkan laa semua perkara perlu ditegur...cuba bayangkan pesakit tiu adalah keluarga kita...pastinya kita nak yang terbaik untuk keluarga kita...jadi apa lagi....rawatlah pesakit dengan ikhlas sebagaimana kita merawat ahli keluarga kita....

kengkadang org2 yg melakukan perkara2 mcm tu kdg2 dorang mmg mungkin di didik mcm tu dari kecik..tu yg masalahnya..kita sebagai org sekeliling, kena gak bantu dorang..xleh nak salahkan dia je..kalau mmg keluarga dia didik dia mcm tu, keluarga org lain lagilah dia tak kisah..

yup mmg betul kesedaran perlu ada pada diri kita,tp kdg2 ada org sedar tp masih gak nak wat perkara yg sama..mana yg boleh kita tegur, kita tegurlah.menegur pun perlu ada caranya,so kita sama2 belajar berubah menjadi baik,menerima teguran dan memberi teguran positif setiap masa.

menyedari isu yang dibangkitkan oleh 360 tu,adakah senior2 rasa sebenarnya emergency department tempat senior2 bekerja sgt sibuk dan kebanyakan case yg datang hanyalah non-urgent case?senior2 rasa ada beza tak hospital kat kawasan bandar ngn pinggir bandar tahap kesibukan kat emergency department?